طريقة التواصل مع الدعم الفني أبشر | كيف اتواصل مع خدمة عملاء ابشر
ما هي طريقة التواصل مع الدعم الفني أبشر؟ وما الخدمات التي تقدمها منصة أبشر؟ تعد منصة أبشر هي المنصة الحكومية الإلكترونية الموحدة للخدمات في المملكة العربية السعودية، والتي تربط فيما بين جميع الجهات الحكومية والمسؤولة داخل الدولة، ويحتاج المواطن والمقيم إلى التواصل مع فريق الدعم في المنصة من وقت لآخر لأسباب مختلفة، وسوف نتفرد اليوم من خلال موقعنا بطرح وسائل التواصل مع هذه المنصة.
طريقة التواصل مع الدعم الفني أبشر
لمن يتساءل عن طريقة التواصل مع الدعم الفني أبشر يوجد رقمًا موحدًا يمكن من خلاله إرسال الاستفسارات وطرح الشكاوى والمقترحات وهو 920020405 ويمكن التواصل معه يوميًا على مدار الساعة، بالإضافة إلى أن وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية قد خصصت حسابًا لمنصة أبشر على تويتر يهدف إلى خدمة العملاء فقط ويمكن الدخول إليه " من هنا ".
إقرأ ايضاً:رقم حساب المواطن للاعتراض وتقديم الشكوى .. خدمة عملاء 24 ساعةكيف اعرف رقم الجوال المسجل في ابشر؟ وما هي طريقة تغييره؟
طريقة التسجيل في أبشر
لكي يحصل المواطن أو المقيم في السعودية على أي خدمة حكومية يجب أن يسجل في منصة أبشر وينشئ حسابًا بها، ويتم التسجيل بتطبيق هذه الخطوات:
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية " من هنا ".
- الضغط على تبويب الأفراد.
- الضغط على أيقونة تسجيل.
- تحديد خيار مستخدم جديد.
- إدخال البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة.
- إدخال رقم الهاتف.
- كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- تعيين كلمة المرور ثم تأكيدها.
- الاطلاع على شروط وأحكام التسجيل في أبشر.
- إدراج رمز التحقق المرئي.
- سيتلقى المستخدم رمزًا للتحقق في رسالة نصية عبر هاتفه يجب إدخاله في المكان المحدد.
- الضغط على زر تفعيل.
كيف أفعل حسابي في أبشر؟
بعد التسجيل وإنشاء حساب في أبشر يجب أن يتم تفعيل وتنشيط الحساب بالطريقة التالية:
- تحميل تطبيق النفاذ الوطني الموحد لأجهزة أندرويد " من هنا "، أو تحميله لأجهزة آيفون " من هنا ".
- تثبيت التطبيق على الهاتف ثم فتحه.
- الدخول إلى قائمة الإعدادات في التطبيق.
- تحديد خيار أجهزة الخدمة الذاتية أبشر.
- من القائمة المندسلة يتم تحديد خيار تفعيل الهوية الرقمية الناشئة من أبشر.
- كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة وفقًا لصفة المستخدم مواطن أو مقيم.
- إدخال كلمة المرور.
- سيتلقى المستخدم رسالة نصية على هاتفه تتضمن رمزًا للتحقق يجب كتابته في الحقل المحدد.
- اتباع التعليمات التي يعرضها التطبيق لإتمام التفعيل.
خدمات أبشر 2023
تقدم منصة أبشر للمواطنين والمقيمين في السعودية عشرات الخدمات في قطاعات مختلفة مثل:
- الاستعلام العام عن وصول العمالة.
- تجديد رخصة السلاح.
- إصدار تفويض.
- إصدار جواز السفر السعودي.
- التحقق من شهادة الوفاة.
- إسقاط المركبات.
- إلغاء مستخدم لمركبة.
- إذن التنقل بالسلاح الناري.
- إصدار شهادة الوفاة.
- حجز موعد.
- إلغاء تصريح الحج بواسطة الحاج.
- إصدار الجواز لمن هم أقل من 12 سنة وليس لديهم بصمة في النظام.
- إصدار وتوصيل سجل الأسرة للأمهات.
- الابلاغ عن سرقة مركبة.
- إصدار إذن إصلاح المركبة.
- إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي.
- تجديد رخصة القيادة.
- إصدار تفويض.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة شهادة وفاة.
- الإبلاغ عن الوثائق المفقودة سجل أسرة.
- استبدال لوحات المركبة.
- رعاية أسر الشهداء والمصابين.
- الاستعلام عن تقارير أبشر.
- الاعتراض أو التنازل عن حادث.
- مزاد اللوحات الإلكتروني.
- التسجيل والتفعيل.
- الوثائق الرقمية.
- تقارير قضية فردية.
- إصدار هوية وطنية لفرد أسرة.
- طلب هوية بدل فاقد.
- الابلاغ عن سرقة أو فقدان لوحة مركبة.
- إصدار الإقامة.
- تحديث رقم الجوال.
- الكفالة للموقوف.
- مواعيد المرور.
- شكاوى السجون ودور التوقيف.
- الاستعلام عن معلومات رخصة القيادة.
- معلومات رخصة القيادة.
- الاعتراض على المخالفات المرورية.
- تعديل العنوان.
- استبدال لوحات المركبة.
- الاستعلام عن العمالة الجديدة والزائرين.
- توصيل الوثائق.
- إصدار تأشيرة خروج نهائي خلال فترة التجربة.
- تواصل المرور.
- تفويض خدمات أبشر.
- تمديد تأشيرة الزيارة.
إن منصة أبشر هي أهم منصة إلكترونية في المملكة العربية السعودية وبدون التسجيل فيها لن يتمكن المواطن أو المقيم من إتمام أي معاملة في مختلف القطاعات والمجالات داخل الدولة.